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Casos de éxito Redes Sociales Buena gestión en Community Management 2014

A continuación reflejo cuatro ejemplos citados por Javi Olmo de Entiak en su conferencia sobre Reputación online 2014, organizada por Locos por el Social Media Valencia en Casual Hoteles de Valencia.

¡Gracias Javi como siempre fue muy interesante! :)



1) El tigre que se convirtió en Jirafa.
Me recordó el caso de la cadena británica de supermercados Sainsbury’s, que en 2011 cambió el nombre de su mítico Tiger Bread por el de Giraffe Bread tras la observación de Lily Robinson, una niña de tres años.

 
2) El caso PASTA GALLO
Bonito caso de éxito remember, ya han pasado 7 años, un usuario decidió abrir un blog llamado “Me faltan letras” donde se quejaba de la falta de las letras “U” y “W” en las sopas de letras de Pastas Gallo.


3) Monitorizar tendencias y escucha activa para detectar oportunidades de BLA BLA CAR
Nos recordó este divertido caso del Community Manager de BlaBlaCar que estuvo rápido monitorizando y escuchando la red...


4) Ejemplo de Torear al Troll con la Máxima elegancia y buen manejo
Finalmente, Bonito caso, el 16 de Febrero, el Mundo Today publica una noticia satírica sobre la Sexta, que continúa con la broma en la misma. Muy buenos saben sortear al toro, conscientes de que una mala respuesta podría dar lugar a ataques, pérdida de Reputación y una polémica en la que ninguna marca se querría ver envuelta.


y la gran respuesta del medio:

 La información de que el 98% de nuestro informativo se realiza con vídeos robados de Youtube ha sido filtrada por el PRESTIGIOSO medio, lo que ha provocado una ola masiva de despidos en nuestra redacción. Estamos a la caza del topo".


Por supuesto, nos vemos en el Próximo Locos por el Social Media Valencia!!!


3 comentarios:

  1. Link a la conferencia original de Javi Olmo (Entiak)
    http://entiak.com/charla-reputacion-online-gestion-crisis-social-media-grupo-locos-sm-valencia/

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  2. Más ejemplos, esta vez de la mano de Fátima Martínez López http://fmlopez48.wordpress.com/tag/comunicacion-2-0/

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  3. Y si os parecían pocos, Odilo Montero de una pausa para la publicidad nos da unos cuantos más ejemplos...
    http://unapausaparalapublicidad.com/2014/09/17/marcas-que-la-pifian-en-la-red-10-grandes-pifias-del-social-media/

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